Política de Troca e Devolução - Doce Lar Decor

Na Doce Lar Decor, nosso compromisso é com a sua satisfação. Esta política está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e detalha os processos de troca e devolução.

1. Condições para Troca e Devolução

1.1. Direito de Arrependimento (Desistência)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

O produto esteja sem uso e em perfeito estado;

Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

1.2. Produto com Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Opções: troca, reparo gratuito ou reembolso integral.

Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos.

1.3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. O item deve ser devolvido sem uso e na embalagem original.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: contato@docelardecor.com.br

WhatsApp: +55 19 99820-0032

Informe:

O número do pedido;

O motivo da devolução ou troca;

Se aplicável, envie fotos que demonstrem o problema.

A nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução.

3. Envio e Custos

Condição do Produto: O produto deve ser enviado sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Desistência (Arrependimento): A devolução é gratuita.

Defeito ou erro no pedido: A Doce Lar Decor cobre todos os custos de devolução.

4. Prazos

Análise do Produto: Até 2 (dois) dias úteis após o recebimento.

Troca ou Reparo: Até 2 (dois) dias úteis após aprovação.

Reembolso: Processado em até 2 (dois) dias úteis, conforme o método de pagamento.

5. Métodos de Devolução

A devolução é realizada por postagem reversa, e você deverá entregar o item em uma agência dos Correios, conforme as instruções fornecidas por nossa equipe.

6. Atendimento

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato conosco:

E-mail: contato@docelardecor.com.br

WhatsApp: +55 19 99850-8603

Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.