Política de Envio e Entrega - Doce Lar Decor

A Doce Lar Decor compromete-se a oferecer um serviço de entrega rápido, seguro e eficiente, priorizando a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Envio e Entrega detalha as condições de envio dos produtos adquiridos em nosso site www.docelardecor.com.br.

1. Prazos de Entrega

1.1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 1 a 2 dias úteis, período necessário para preparar o pedido para envio.

1.2. Tempo em trânsito

O prazo varia de acordo com a localização do cliente, sendo o tempo estimado entre 5 a 12 dias úteis após o despacho.

1.3. Áreas de Entrega

As entregas são realizadas para todo o território nacional, respeitando os prazos e condições dos serviços de entrega parceiros.

1.4 Tempo de Entrega Total
Estima-se o prazo de 6 a 14 dias úteis para entrega total. 

2. Métodos de Envio

Oferecemos métodos de envio projetados para atender às suas necessidades:

Envio Padrão: Entrega acessível, com prazo estimado de 5 a 14 dias úteis, dependendo da localização.

Os prazos são contados em dias úteis e podem variar conforme a região de entrega.

3. Taxas de Envio

O valor do frete é calculado com base no peso e volume dos produtos, além da localização de entrega.

O custo do frete será informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

Esse código permitirá que você acompanhe a localização e o status do pedido diretamente pelos serviços de rastreamento de nossos parceiros logísticos.

5. Tentativas de Entrega

5.1. Ausência no Local de Entrega

Caso não haja ninguém para receber o pedido, o serviço de entrega parceiro fará até 3 tentativas consecutivas de entrega.

5.2. Entrega Não Realizada

Se todas as tentativas de entrega falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Nossa equipe entrará em contato para redefinir o envio. Um novo frete poderá ser cobrado caso o cliente deseje o reenvio.

6. Problemas com a Entrega

Se ocorrer algum problema com a entrega do pedido, como atrasos ou divergências de status, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: contato@docelardecor.com.br

WhatsApp: +55 19 99850-8603

Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00.

7. Alteração do Endereço de Entrega

Após o fechamento do pedido, o endereço de entrega poderá ser alterado apenas antes da expedição.

Para solicitar a alteração, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

8. Entregas Recusadas ou Devolvidas

Pedidos devolvidos ou recusados pelo destinatário sem justificativa estarão sujeitos à cobrança de um novo frete, caso o cliente deseje o reenvio.